Работать стилистом — это как быть шеф-поваром в мире моды: вроде и ингредиенты есть, и рецепты известны, но клиент всё равно не понимает, зачем платить за твой борщ, если соседка Варя варит его вкуснее. И вот вы выкладываете сторис, делаете красивые фото с идеальными образами, а люди подписываются, лайкают и смотрят… но до записи не доходят. Почему?
Не потому что вы плохи или охваты маленькие — просто клиент сидит и думает: «А что я вообще получу? Почему я должен платить именно этому стилисту?» Это примерно как прийти в ресторан и заказать блюдо под названием «Вкуснятина», без описания ингредиентов.
Представляете реакцию? «А это мясо или овощи? Острый или сладкий?
А вообще съедобно?»
Вот тут и начинается настоящее шоу под названием «Упаковка услуг для стилиста». Если вы в своих текстах пишете что-то вроде «помогаю раскрыть вашу индивидуальность», то знайте — клиент читает и думает: «Ага, значит завтра я стану супергероем стиля?» Нет-нет, так не работает. Клиент хочет знать конкретику: разберём гардероб без слёз и лишних нервов, перестанем покупать платье на все случаи жизни, которое потом пылится в шкафу (знакомо?), научимся выглядеть так, чтобы на работе не спрашивали: «Ты опять из дома заблудилась?» Вот тогда клиент скажет: «Да!
Мне это нужно!»
Клиенты — народ странный. Они могут подписаться на вашу страничку ради красивых картинок, но когда дело доходит до дела — записаться к вам на консультацию — вдруг начинают сомневаться. Почему? Потому что у них возникает миллион вопросов: а поможет ли он мне подобрать одежду для офиса?
А это люксовый шопинг или бюджетная магия? А после консультации я выйду из неё стильной королевой или с ещё большим количеством вопросов?
Если вы отвечаете уклончиво — клиент откладывает решение. Ведь никто не любит вкладывать деньги в кота в мешке. Тут можно вспомнить старый анекдот про покупателя на рынке: «Это курица несётся?» — «Нет».
— «Тогда зачем она мне нужна?» Так же и с услугами стилиста.
И вот ещё одна классика жанра — универсальные предложения для всех подряд: мамы в декрете, блогеры, офисные работники, plus-size модели (ну почти), эксперты во всём понемногу… Клиент читает такой список и думает: «Это всё для меня или только для кого-то другого?» Чтобы не быть похожим на продавца на базаре с криками «Всё по 100 рублей!», лучше сфокусироваться. Например: стилист для занятых мамочек, которые хотят выглядеть хорошо даже после третьего кофе; или стилист для женщин 35+, которые устали от бесконечных трендов и хотят простоты с изюминкой. Вот тогда клиент почувствует себя особенным.
Не забывайте про реальные проблемы клиентов!
Шкаф ломится от одежды, а надеть нечего? Вещи есть, но собрать комплект — миссия невыполнима? Образ выглядит так же устаревшим, как мой первый мобильник Nokia 3310?
Хочется выглядеть дороже без ограбления банка? Всё это нужно озвучить! Клиент должен понять: вы не просто играете в переодевалки с цветами и фасонами — вы решаете его реальные задачки.